Nos últimos tempos, circulam nas redes sociais vídeos sugerindo que a Uber permite que passageiros paguem corridas posteriormente. No entanto, a empresa nega essa possibilidade e reforça que não há opção de “pendurar” o pagamento para viagens futuras. Essa desinformação tem gerado confusões e até conflitos entre motoristas e passageiros.
Casos de Conflito e Esclarecimento da Uber
Um episódio marcante ocorreu em setembro de 2024, em Osasco (SP), quando uma motorista de aplicativo foi agredida por um passageiro após recusar o pedido de pagamento posterior. A discussão foi registrada pela câmera do veículo e viralizou nas redes sociais, evidenciando os riscos da disseminação de informações falsas.
A Uber esclareceu, por meio de sua assessoria, que passageiros que não pagam a corrida geram um débito em suas contas e podem ter o acesso ao aplicativo suspenso. Quando um usuário sai do carro sem pagar, o motorista deve notificar o aplicativo, que aplica as medidas cabíveis.
Diferença Entre Pagamento em Dinheiro e Cartão
Os casos de inadimplência ocorrem principalmente em corridas pagas em dinheiro. Já nas viagens feitas com cartão de crédito ou débito, a cobrança é automática, evitando problemas desse tipo.
Além disso, há situações em que o motorista pode não ter troco disponível. Para isso, a Uber implementou, em 2019, o recurso “Troco Automático”. Esse sistema permite que passageiros recebam valores de troco como crédito na plataforma, com limite de até R$ 50,00. A funcionalidade é opcional e exclusiva para motoristas.
Diante da circulação de boatos, a Uber reforça que motoristas e passageiros devem se informar por meio de fontes oficiais. Fake news podem gerar desentendimentos e até situações de risco. A empresa também aconselha os motoristas a sempre esclarecerem dúvidas diretamente pelo aplicativo.
